Здравствуйте, уважаемый главный врач клиник «Медильер»!
Бесспорно, от послеоперационных осложнений пациент не застрахован, и врач не может их предугадать, но пациент должен быть абсолютно застрахован от грубости и бестактности доктора, тем более, если услуги оказываются за деньги. В целом, хочу отметить: огромной ошибкой было обращение в Вашу клинику к хирургу Ромашовой Светлане Сергеевне. Я очень рада, что вовремя обратилась к другому специалисту, в другую клинику и жалею, что не сделала… – показать
этого раньше. Никогда больше не обращусь в клинику «Медильер» и никому не посоветую, а так же опубликую соответствующие оказанной услуге отзывы, так как о качестве и об адекватном отношении к пациенту в этом заведении не задумываются, позволяя себе недопустимое поведение, несмотря на высокую и часто неоправданную и необъяснимую стоимость услуг (прежде всего, я имею ввиду послеоперационные осмотры, которые во всех уважающих себя частных клиниках бесплатны и входят в стоимость операции). Пишу Вам, чтобы выразить свое крайнее недоумение и недовольство работой хирурга клиники «Медильер» Светланы Сергеевны Ромашовой. Главное мое обвинение – полное нарушение доктором врачебной этики. Компетентность доктора тоже осталась под вопросом, но об этом мне судить сложно и я не буду этого делать. Опишу ситуацию подробно, чтобы мои обвинения не были голословными. 19 сентября в Вашей клинике С. С. Ромашовой мне была сделана лабиопластика. Отмечу, что внушительный список необходимых препаратов доктор вручила мне после операции, что вызвало определенные трудности, так как не все препараты удалось найти сразу. Было бы удобно и логично, если бы список нужных препаратов выдавался перед операцией, чтобы пациент мог заранее о них позаботиться, в ином случае (если о препаратах не предупреждают заранее), нужно предлагать хоть какую-то альтернативу. Доктор же в довольно грубой форме ответила, что альтернативные препараты использовать нельзя. На следующий день я пришла на осмотр и уже тогда была несколько удивлена высокомерным и покровительственным тоном, который выбирает в общении с пациентами этот доктор. Она ведет себя так, словно пациент – нерадивый ученик, пришедший к ней с невыученным уроком. На вопросы Светлана Сергеевна реагирует довольно раздраженно, не говоря уже о том, чтобы что-то спокойно объяснить. Отмечу, что список всех необходимых рекомендаций доктор озвучила после операции в устной форме и в день первого осмотра очень разозлилась на невыполнение всех ее требований. Я ответила, что не все можно запомнить, находясь в послеоперационном состоянии. Тогда С. С. Ромашова продиктовала мне свои рекомендации, что тоже показалось странным – врачи обычно э то пишут сами сразу же на специальных бланках. Но это все тонкости и мелочи, пусть и очень неприятные и недопустимые в частной недешевой клинике. Дальше – больше. После первого послеоперационного осмотра, я честно учла все замечания, сделанные Ромашовой, и следовала ее рекомендациям неукоснительно. 25 сентября, во второй половине дня у меня начали расходиться швы, из ран постоянно шли обильные сукровищные выделения. Ночью, с понедельника на вторник, я почувствовала себя очень плохо, у меня поднялась высокая температура, с утра меня вырвало. Во вторник в 11.30 я пришла на осмотр к Светлане Сергеевне в плохом физическом и моральном состоянии. Осмотрев меня, доктор сказала, что швы разошлись еще не до конца, но рана сильно размочена, а в этом я виновата сама, так как не следую ее рекомендациям. Никаких дополнительных рекомендаций на фоне начавшихся осложнений доктор не дала и никаких мер не предприняла, постоянно повторяя, что достаточно выполнения ее обычных рекомендаций. Я ответила, что я делаю все так, как она говорит. С. С. Ромашова предложила подробно рассказать, что именно я делаю. Я стала рассказывать, при этом доктор придиралась к мелочам (например, сказала, что я не обмахиваю рану журналом или книгой – и в этом мое невыполнение рекомендаций). Тон, выбранный доктором, был абсолютно недопустим. Разговаривает она грубо, ведет себя бестактно. У нас случился странный спор, в ходе которого Ромашова доказывала, что я ее не слышу и не выполняю рекомендации. Она долго заставляла меня подробно написать на листке все, что я делаю в рамках ухода за раной (хотя я только что озвучила все устно), чтобы, как она сказала, я ее ни в чем не смогла обвинить. На что я возмутилась и ответила, что я не спала всю ночь, у меня температура, разошлись швы и поведение доктора абсолютно непозволительно, так как она только усугубляет мое состояние. На все вопросы Ромашова неизменно отвечала: «Вы сами виноваты, нужно просто следовать данным рекомендациям». Провожая меня на оплату, доктор сказала, что на следующий осмотр пригласит заведующего отделением или главного врача для разрешения конфликта. Здесь я хочу отметить, что лабиопластика – деликатная операция, для женщины это связано с моральным стрессом, поэтому приглашать на осмотр мужчину (не в медицинских целях) недопустимо из этических соображений. В целом, поведение хирурга Вашей клиники повергло меня в шок – впервые я расплакалась прямо во время осмотра из-за поведения врача. Такого не встретишь даже в районной поликлинике, не говоря уже о частной дорогостоящей клинике, которая заботиться о своей репутации. С подобным я сталкиваюсь впервые: даже если пациент не прав, доктор должен его успокоить и все объяснить, содействовать улучшению состояния, а не экзаменовать в жесткой форме (а это было именно так), не усугублять и так плохое самочувствие. Первым тревогу забил мой отец (он тоже врач: стоматолог-хирург), сказав, что на фоне начавшихся осложнений (разошедшиеся швы и температура), как минимум, должен быть назначен повторный курс антибиотиков. Об этом Ромашова не сказала ни слова (назначенный ею послеоперационный курс закончился 25 сентября). Отмечу еще раз, что никаких дополнительных рекомендаций на фоне начавшихся осложнений доктор не дала и никаких мер не предприняла, постоянно повторяя, что достаточно выполнения ее обычных рекомендаций. В этот же день (27 сентября) после осмотра С. С. Ромашовой я обратилась в другую клинику, к другому специалисту. Он сразу же и в обязательном порядке назначил мне повторный курс антибиотиков, сказал, что швы, действительно, разошлись и рассказал о дополнительных мерах по уходу за открывшимися ранами, а также поставил под сомнение некоторые рекомендации Ромашовой. Например, требование в течение 14 дней каждый час на 10—15 минут прикладывать лед, или ультимативное требование носить тампон — другой врач сказала, что это только дополнительно травмирует раневую поверхность (пусть даже тампон с аппликатором, как советует уважаемая Светлана Сергеевна). Также доктор отметил, что при выбранном операционном методе лазером обильные сукровищные выделения – частое осложнение, и рана могла размокнуть именно поэтому. Обратите, пожалуйста, внимание на поведение с пациентами и на полное нарушение врачебной этики специалистами Вашей клиники.
Всего доброго! С уважением, Анна
Ответить
Анонимный пользователь
оценил место на
и
написал про это место
6 апреля 2016 в 12:17
А была у Светланы Сергеевна на операции по поводу интимной пластики. И все у меня хорошо. Доктор предупреждали о возможных последствиях. И даёт рекомендации. Но если вы их не соблюдайте почему вы обвиняется доктора? Мне даже обидно за Светлану Сергеевну. Она всегда очень внимательная. Если вы не смогли выполнить её рекомендации и у вас что то случилось, то её вины здесь нет. Я делала все и то мне иногда делали замечания,но я сразу все исправляла и все заживо просто отлично. Не побоюсь сказат… – показать
Бесспорно, от послеоперационных осложнений пациент не застрахован, и врач не может их предугадать, но пациент должен быть абсолютно застрахован от грубости и бестактности доктора, тем более, если услуги оказываются за деньги.
В целом, хочу отметить: огромной ошибкой было обращение в Вашу клинику к хирургу Ромашовой Светлане Сергеевне. Я очень рада, что вовремя обратилась к другому специалисту, в другую клинику и жалею, что не сделала… – показать
Пишу Вам, чтобы выразить свое крайнее недоумение и недовольство работой хирурга клиники «Медильер» Светланы Сергеевны Ромашовой. Главное мое обвинение – полное нарушение доктором врачебной этики. Компетентность доктора тоже осталась под вопросом, но об этом мне судить сложно и я не буду этого делать. Опишу ситуацию подробно, чтобы мои обвинения не были голословными.
19 сентября в Вашей клинике С. С. Ромашовой мне была сделана лабиопластика. Отмечу, что внушительный список необходимых препаратов доктор вручила мне после операции, что вызвало определенные трудности, так как не все препараты удалось найти сразу. Было бы удобно и логично, если бы список нужных препаратов выдавался перед операцией, чтобы пациент мог заранее о них позаботиться, в ином случае (если о препаратах не предупреждают заранее), нужно предлагать хоть какую-то альтернативу. Доктор же в довольно грубой форме ответила, что альтернативные препараты использовать нельзя.
На следующий день я пришла на осмотр и уже тогда была несколько удивлена высокомерным и покровительственным тоном, который выбирает в общении с пациентами этот доктор. Она ведет себя так, словно пациент – нерадивый ученик, пришедший к ней с невыученным уроком. На вопросы Светлана Сергеевна реагирует довольно раздраженно, не говоря уже о том, чтобы что-то спокойно объяснить. Отмечу, что список всех необходимых рекомендаций доктор озвучила после операции в устной форме и в день первого осмотра очень разозлилась на невыполнение всех ее требований. Я ответила, что не все можно запомнить, находясь в послеоперационном состоянии. Тогда С. С. Ромашова продиктовала мне свои рекомендации, что тоже показалось странным – врачи обычно э то пишут сами сразу же на специальных бланках. Но это все тонкости и мелочи, пусть и очень неприятные и недопустимые в частной недешевой клинике. Дальше – больше.
После первого послеоперационного осмотра, я честно учла все замечания, сделанные Ромашовой, и следовала ее рекомендациям неукоснительно. 25 сентября, во второй половине дня у меня начали расходиться швы, из ран постоянно шли обильные сукровищные выделения. Ночью, с понедельника на вторник, я почувствовала себя очень плохо, у меня поднялась высокая температура, с утра меня вырвало. Во вторник в 11.30 я пришла на осмотр к Светлане Сергеевне в плохом физическом и моральном состоянии. Осмотрев меня, доктор сказала, что швы разошлись еще не до конца, но рана сильно размочена, а в этом я виновата сама, так как не следую ее рекомендациям. Никаких дополнительных рекомендаций на фоне начавшихся осложнений доктор не дала и никаких мер не предприняла, постоянно повторяя, что достаточно выполнения ее обычных рекомендаций. Я ответила, что я делаю все так, как она говорит. С. С. Ромашова предложила подробно рассказать, что именно я делаю. Я стала рассказывать, при этом доктор придиралась к мелочам (например, сказала, что я не обмахиваю рану журналом или книгой – и в этом мое невыполнение рекомендаций). Тон, выбранный доктором, был абсолютно недопустим. Разговаривает она грубо, ведет себя бестактно. У нас случился странный спор, в ходе которого Ромашова доказывала, что я ее не слышу и не выполняю рекомендации. Она долго заставляла меня подробно написать на листке все, что я делаю в рамках ухода за раной (хотя я только что озвучила все устно), чтобы, как она сказала, я ее ни в чем не смогла обвинить. На что я возмутилась и ответила, что я не спала всю ночь, у меня температура, разошлись швы и поведение доктора абсолютно непозволительно, так как она только усугубляет мое состояние. На все вопросы Ромашова неизменно отвечала: «Вы сами виноваты, нужно просто следовать данным рекомендациям». Провожая меня на оплату, доктор сказала, что на следующий осмотр пригласит заведующего отделением или главного врача для разрешения конфликта. Здесь я хочу отметить, что лабиопластика – деликатная операция, для женщины это связано с моральным стрессом, поэтому приглашать на осмотр мужчину (не в медицинских целях) недопустимо из этических соображений.
В целом, поведение хирурга Вашей клиники повергло меня в шок – впервые я расплакалась прямо во время осмотра из-за поведения врача. Такого не встретишь даже в районной поликлинике, не говоря уже о частной дорогостоящей клинике, которая заботиться о своей репутации. С подобным я сталкиваюсь впервые: даже если пациент не прав, доктор должен его успокоить и все объяснить, содействовать улучшению состояния, а не экзаменовать в жесткой форме (а это было именно так), не усугублять и так плохое самочувствие.
Первым тревогу забил мой отец (он тоже врач: стоматолог-хирург), сказав, что на фоне начавшихся осложнений (разошедшиеся швы и температура), как минимум, должен быть назначен повторный курс антибиотиков. Об этом Ромашова не сказала ни слова (назначенный ею послеоперационный курс закончился 25 сентября). Отмечу еще раз, что никаких дополнительных рекомендаций на фоне начавшихся осложнений доктор не дала и никаких мер не предприняла, постоянно повторяя, что достаточно выполнения ее обычных рекомендаций.
В этот же день (27 сентября) после осмотра С. С. Ромашовой я обратилась в другую клинику, к другому специалисту. Он сразу же и в обязательном порядке назначил мне повторный курс антибиотиков, сказал, что швы, действительно, разошлись и рассказал о дополнительных мерах по уходу за открывшимися ранами, а также поставил под сомнение некоторые рекомендации Ромашовой. Например, требование в течение 14 дней каждый час на 10—15 минут прикладывать лед, или ультимативное требование носить тампон — другой врач сказала, что это только дополнительно травмирует раневую поверхность (пусть даже тампон с аппликатором, как советует уважаемая Светлана Сергеевна). Также доктор отметил, что при выбранном операционном методе лазером обильные сукровищные выделения – частое осложнение, и рана могла размокнуть именно поэтому.
Обратите, пожалуйста, внимание на поведение с пациентами и на полное нарушение врачебной этики специалистами Вашей клиники.
Всего доброго!
С уважением,
Анна